العنوان : سياسات التميز المؤسسي - المعيار الخامس: العمليات
المؤلف : تيم باور العالمية
مكان النشر : الإمارات العربية المتحدة
الناشر : تيم باور العالمية
عدد الصفحات : 29
المحتويات :
- منهجية تصميم وإدارة العمليات
- العمليات بطرق إبداعية تضمن إرضاء المتعاملين والمعنييين
- تصميم وتطوير وتقديم الخدماء بناءً على احتياجات المتعاملين وتوقعاتهم
- إدارة وتقوية علاقات المتعاملين